Ya sabéis que en esta página somos muy fans de los productos de Mercadona y, cada vez que sacan un nuevo producto, somos los primeros en hablar de ellos y dejarnos llevar por la euforia capitalista de comprarlo. Y precisamente por eso estamos hoy aquí (aunque con un final algo agridulce).
Y es que, hace unas semanas, la cadena de Juan Roig lanzó al mercado una salsa cheddar a la que mucha gente describió como «similar a la del Burger King»; teniendo esto en cuenta, como ya os podréis imaginar, el producto fue un éxito inmediato de ventas.
El problema llegó cuando, días después del lanzamiento, comenzaron a brotar post en X en los que algunos clientes se quejaban de la salsa, asegurando que esta estaba ‘defectuosa’ o en ‘mal estado’. La cosa llegó a un punto en el que Mercadona tuvo que pronunciarse.
Mercadona responde a la polémica
«Hablemos de la salsa cheddar… la primera que compré tenía este aspecto de mazacote reseco y me lo cambiaron. La nueva, que aún no he abierto, parece ser igual o parecida, y ayer ha desaparecido del lineal. ¿Podéis aclarar cómo es esa ‘salsa’?», reclamaba una usuaria en la red social de Elon Musk.
Hola @Mercadona, hablemos de la salsa cheddar… la primera que compré tenía este aspecto de mazacote reseco y me lo cambiaron. La nueva, que aún no he abierto, parece ser igual o parecida, y ayer ha desaparecido del lineal. Podéis aclarar cómo es esa “salsa”? pic.twitter.com/oKjOLwnAKe
— Judith GF 🇪🇸 (@judithgf5) January 11, 2024
Desde el perfil oficial de Mercadona no dudaron en responderle: «Sentimos lo ocurrido con la salsa y vamos a compartirlo con los responsables para revisarlo 🕵️ También, nos gustaría ofrecerte el cambio o la devolución. Lo que prefieras».
«Ya hemos recibido contestación a la consulta sobre la salsa cheddar. Nos informan que su textura debería ser líquida, como cualquier otra salsa. Ya hemos compartido las imágenes y tus comentarios con los responsables del producto, sentimos las molestias 😌.»
Hola, Judith 🙋
Ya hemos recibido contestación a la consulta sobre la salsa cheddar. Nos informan que su textura debería ser líquida, como cualquier otra salsa.
Ya hemos compartido las imágenes y tus comentarios con los responsables del producto, sentimos las molestias 😌.
— Mercadona (@Mercadona) January 15, 2024
Finalmente, Mercadona acabó por confirmar que había un ‘fallo’ en el producto y que ya habían activado todos los mecanismos para arreglarlo. De hecho, días más tarde, muchos usuarios reportaban que el producto había sido retirado de las estanterías.
🍽️ Un experto desvela lo que nadie sabe de la tortilla de patatas de Mercadona
Fuente: El Huffpost.
Por último, esperamos que este erizo te alegre el día:
