El cliente de un restaurante se queja de que el dueño «se tira pedos a diestro y siniestro» y lo que le contesta arrasa

Las reseñas se han convertido en una herrramienta fundamental en la industria de la hostelería. Ya sean verdaderas o falsas (cosa difícil de averiguar), el propietario del local debe responder de manera profesional y mostrar su compromiso con la satisfacción al cliente.

En el caso de comentarios positivos, una respuesta personalizada y agradecida refuerza la relación con el cliente. Ante las críticas, se debe mantener una actitud calmada y empática, reconocer cualquier incnoveniente y ofrecer una solución o disculpa. Pero, en el caso de hoy, se puede aplicar eso de «como me trates, te trataré»…

😱 Arrasa al enseñar lo que vio cuando se quedó en el hotel con peores reseñas de todo el mundo

Un intercambio ‘agresivo’ de opiniones

@SoyCamarero ha compartido un intercambio de mensajes entre el cliente de un bar y el propietario de este que está dando mucho de qué hablar en Twitter. «No sé quién es más bestia», escribía el tuitero junto a un emoji de risas, anticipando el tono de las respuestas que íbamos a leer. 

Resulta que el supuesto escribió una reseña en Google quejándose de que el propietario del establecimiento «se tiraba pedos a diestro y siniestro»: «Estuve ayer y el propietario pasa por el bar sin corte tirándose pedos a diestro y siniestro. Es impresionante. Yo me moriría de vergüenza, sinceramente«.

El hostelero no se cortó en su respuesta: «Te va a crecer la nariz, Pinocho. Llevamos tres semanas cerrados por obras. Como no fuera un pedo de un operario… Yo también me moriría de vergüenza si fuera tu madre«, le escribió en la misma plataforma.

AQUÍ LO TENÉIS:

Las reacciones en redes

😮 Pone esta mala reseña casi 10 años después y la respuesta del restaurante no tiene desperdicio